Mit der Digitalisierung beginnen – vier Umsetzungspunkte

Wenn mittelständische Firmen die folgenden Punkte des Digitalisierungsexperten Hannes Hildebrand beachten, können sie mit der digitalen Transformation des Betriebs jederzeit loslegen.

Mittelständische Betriebe haben es nicht immer leicht, sich gegen ihre grossen Konkurrenten durchzusetzen, daher ist es umso wichtiger, keine Angst vor der fortschreitenden Digitalisierung zu haben. Dieser Prozess mag zwar am Anfang mit etwas Aufwand verbunden sein, sie zahlen sich aus. Wichtig ist hierbei besonders, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu keinem Zeitpunkt aus den Augen zu verlieren und nicht alles über den Kopf der Angestellten hinweg zu entscheiden.

So können Firmen mit der digitalen Transformation loslegen:

1. Geschäftsprozesse vereinfachen

Dank Digitalisierung lassen sich Arbeitsschritte schneller erledigen. So ist es etwa sinnvoll, unternehmensintern auf eine einheitliche Software zu setzen, da Konvertierungsprozesse wegfallen. Ein Software-Roboter ist perfekt geeignet, Anfragen jeglicher Art automatisch an die dafür zuständige Abteilung weiterzuleiten.

2. Optimierung und Erweiterung des eigenen Angebots

Angebotene Dienstleistungen und Produkte müssen immer weiter ausgebaut werden, um mit der Konkurrenz mitzuhalten. Wer Produkte verkauft, kann mit einem Online-Shop einen viel grösseren Interessentenkreis ansprechen und Kundenberatungen können per Face-Call durchgeführt werden.

3. Effektiverer Wissenstransfer

Weiterbildungsmassnahmen oder Produktinformationen können aufgezeichnet und somit immer wieder zum Abruf bereitgestellt werden. Zum Beispiel die Einarbeitung neuer Mitarbeiter kostet viel Zeit und der Ablauf ist meistens der gleiche. Diesen simplen Arbeitsprozess können Sie neuen Mitarbeitern zum Beispiel als Videomaterial zur Verfügung stellen und Sie sparen zukünftig Zeit und Kosten.

4. Werbemassnahmen 4.0

Wollen Sie in den nächsten Jahren weiterhin erfolgreich sein, ist es wichtig, auf die richtigen Werbestrategien zu setzen. Ob Facebook, Instagram oder einfaches E-Mail-Marketing: Sehen Sie sich Ihre Zielgruppe genau an und entscheiden Sie im Anschluss, welche Strategie die beste ist, um neue Kunden zu generieren.

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